Alejandro Cantero
ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN
Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.
Ambos consisten en imaginar situaciones futuras y modos hipotéticos de tratarlas. Por ejemplo, uno puede preguntarse, «si dentro de 10 años el mercado del Este de Europa tuviera que ser competitivo, ¿qué haríamos? ¿Qué condiciones harían que nuestra organización fue se vulnerable en ese mercado? ¿Cómo podemos proteger y tratar esta vulnerabilidad?»
Probablemente el método más conocido para generar ideas, y desde luego el más criticado, sea el de presionar al cerebro.
He aquí algunas pautas para la técnica de presionar el cerebro:
- Que la definición del problema sea amplia, para no limitar la imaginación
- Suspender cualquier juicio hasta que hayan surgido todas las ideas
- Buscar la cantidad: en el caso de la tormenta de ideas, es el camino para la calidad
- Escribir las ideas para que puedan verlas todos los implicados
GESTIONAR EL PROCESO
Algunos de los factores más comunes que bloquean la gestión eficaz de problemas son los siguientes:
- Creer que sólo puede haber un modo de hacer las cosas.
- No estudiar las nuevas ideas.
- Buscar “arreglos rápidos”.
- Tener miedo de cometer errores.
- No querer cuestionar a los demás.
- No querer aceptar a los demás.
